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개인정보처리방침
렌틀리(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 서비스 제공 과정에서 취급하는 이용자 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 본 방침을 운영합니다. 본 방침은 회사가 어떤 정보를, 어떤 목적으로, 얼마 동안, 어떤 방식으로 처리하는지에 대한 기준을 명확히 안내합니다.
시행일: 2025-10-23
1. 처리하는 개인정보의 범주와 수집 방법
회사는 다음과 같은 경로로 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
온라인 견적/문의 접수 시: 성명, 휴대전화번호, 이메일, 차량/계약 관련 요청사항(자유기재 내용 포함)
서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속일시, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 쿠키/유사기술 정보, 접속 로그, 오류 로그
고객지원 과정: 상담 기록(통화 녹취 또는 채팅 기록, 접수 이력)
선택 항목(있을 경우): 마케팅 수신 동의 여부, 관심 차종/예산, 프로모션 코드
수집 방법: 웹사이트 입력 양식, 고객센터 접수, 로그 수집 도구(태그/스크립트), 쿠키 설정 등.
2. 처리 목적 및 법적 근거
수집한 정보는 아래 목적에 한하여 사용됩니다.
견적 산출 및 문의 응대: 본인 확인, 요청사항 확인, 개별 회신 및 계약 전 안내
서비스 운영 및 품질 개선: 이용패턴 분석, 오류·보안 모니터링, 통계·리포팅
법령 준수: 분쟁 대응, 전자상거래·통신비밀보호 등 관련 법령상 의무 이행
(선택) 마케팅/혜택 안내: 이벤트·프로모션, 맞춤 추천 및 고지(사전 동의한 경우에 한함)
법적 근거: 이용자 동의, 계약의 사전 단계 이행을 위한 필요성, 법적 의무 준수, 정당한 이익(보안·품질 개선 등, 이 경우 이용자의 권리와 이익을 우선 고려).
3. 보유 및 이용 기간
견적/문의 정보: 처리 완료 후 최대 1년 보관 후 지체 없이 파기
웹사이트 접속 기록(IP·로그 등): 3개월(통신비밀보호법)
쿠키/분석 데이터: 도구별 만료 설정에 따르며 일반적으로 6~12개월 내 자동 삭제
법령에 따른 예외 보관: 분쟁 해결 및 권리 행사에 필요한 경우 관련 법령이 정한 기간 동안 보관
4. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자 정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한하여 제공될 수 있습니다.
(마케팅 제휴·공동 프로모션 등 별도 제공이 필요한 경우에는 사전 동의 절차를 거칩니다.)
5. 처리의 위탁
안정적 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁할 수 있습니다(변동 시 본 방침 또는 공지로 안내).
인프라/호스팅·백업: (예) ㈜카페24 또는 동등한 국내 호스팅사
웹 분석/태그 관리: (예) Google Analytics/Tag Manager, Naver Analytics
고객문의 관리: (예) 콜/메시지 시스템 제공사
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 기술·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 계약서에 명확히 규정합니다.
6. 국외 이전(해당 시)
글로벌 분석·메시징 도구 등 국외 사업자 서비스를 이용하는 경우, 서비스 제공사의 국가로 정보가 이전될 수 있습니다. 이 경우 이전 받는 자, 이전 국가, 이전 일시·방법, 보유·이용 기간을 별도 고지하거나 동의를 받습니다. 국외 이전이 없을 경우 본 항목은 적용되지 않습니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다.
신청 방법: 홈페이지 문의, 이메일, 고객센터를 통해 요청 → 회사는 법령이 정한 바에 따라 지체 없이 처리하며, 처리 결과를 안내합니다.
타인의 정보 도용 등 부정 요청 방지를 위해 본인임을 확인할 수 있는 절차가 진행될 수 있습니다.
8. 개인정보 파기 절차 및 방법
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파기 사유 발생 시: 목적 달성, 보유기간 경과, 동의 철회 등
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파기 절차: 내부 파기 승인 → 복구 불가능한 방식으로 삭제
파기 방법: 전자 파일은 영구 삭제, 출력물은 파쇄 또는 소각
9. 안전성 확보 조치
회사는 합리적인 보호 조치를 통해 개인정보를 안전하게 관리합니다.
접근 통제 및 권한 관리, 암호화(전송구간 포함), 최신 보안 패치, 악성코드 방지, 침해사고 모니터링, 접속기록 최소 1년 이상 관리(법령이 요구하는 경우 그에 따름), 주기적 내부 점검과 임직원 교육 등을 시행합니다.
10. 쿠키 및 유사기술의 사용
목적: 로그인 유지, 트래픽 분석, 이용 편의 향상, 콘텐츠/광고 성과 측정
거부/관리 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제 가능(거부 시 일부 기능이 제한될 수 있음). 주요 도구의 옵트아웃 기능이 제공되는 경우 해당 설정을 안내합니다.
11. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동으로부터 직접적인 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이하게 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 동의가 확인되지 않으면 관련 정보를 지체 없이 파기합니다.
12. 행태정보(온라인 맞춤형 광고) 처리(해당 시)
맞춤형 광고 제공을 위해 쿠키·광고식별자 기반의 행태정보가 수집될 수 있습니다. 수집 항목, 보유 기간, 거부방법(예: 광고 설정 페이지, 도구별 옵트아웃 링크)은 별도 고지 또는 본 방침 개정으로 안내합니다. 해당 처리가 없을 경우 본 항목은 적용되지 않습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 문의 창구
개인정보 보호책임자: 렌틀리
개인정보 관련 민원, 열람·정정·삭제 등 권리 행사는 위 연락처로 요청해 주세요. 신속하게 답변드리겠습니다.
또한, 분쟁 해결이 어려운 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 외부 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
14. 고지 의무 및 개정 절차
서비스 또는 관련 법령의 변경에 따라 본 방침이 수정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 홈페이지 공지(또는 개별 고지)를 통해 최소 시행일 7일 전 안내합니다.
본 방침의 최신 버전과 개정 이력은 홈페이지 하단 링크에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.